СИЁСАТИ ДАВЛАТ.
Расонидани ва расонидани
Ҳамаи фармоишҳои мо аз Чин фиристода мешаванд. Мо шумораи зиёди мизоҷони хушбахтро ба фармоишҳои интиқол додаем. Шумо бояд танҳо ба оилаи калони мо пайваст шавед.
Мо ба аксари давлатҳои ҷаҳон барои ҳама бастаҳои дохилӣ ва байналмилалӣ мерасем. Ҳарчанд мо мекӯшем, ки молро дар мӯҳлати муайянкардаамон пешниҳод кунем, мо наметавонем барои таҳвили берун аз ин мӯҳлат додашуда кафолат диҳем ё қабул накунем. Азбаски мо ба ширкатҳои интиқолдиҳии шахсони сеюм барои осон кардани таҳвили муштариёнамон эътимод дорем, мо барои хароҷоти ҷайб ё дигар хароҷотҳое, ки ҳангоми таҳвили номувофиқ ё таъхирёфта рух додааст, масъулиятро қабул карда наметавонем.
Ҳама фармонҳо тақрибан мегиранд 3-5 рӯзҳои корӣ ба коркарди. Вақти интиқоли мо одатан дар дохили он аст 7-10 рӯзҳои корӣ ба ИМА ва 12-15 рӯзҳои корӣ ба мамлакатхои дигар. Аммо вобаста аз мавқеи шумо ва то кай гузаштан аз гумрук бояд 20 рӯзи корӣ ворид шавад. Хулоса кунед, ки мӯҳлати таҳвил дар рӯзҳои истироҳат ё нашри маҳдуд маҳдуд хоҳад буд.
Мо барои таҳвилҳое, ки аз ҷониби гумрук, ҳодисаҳои табиӣ, интиқол аз USPS ба интиқолдиҳандаи маҳаллӣ дар мамлакати шумо ё зарбаҳо ё таъхирҳои нақлиёти ҳавоӣ ва заминӣ таъсир мерасонанд, масъулият надорем.
МУҲИМ АСТ: Тамоми фармоишҳои мо аз Хитой интиқол дода мешаванд ва мо барои ягон намуди беморӣ ҷавобгар намебошем.
Аҳамият диҳед 1: Агар мо аз сабаби набудани, нопурра ё нодурусти маълумот оид ба таъинот дастрас набошем, мо ҷавобгар нестем. Лутфан ҳангоми тафтиш аз он маълумоти дурусти интиқолро ворид кунед. Агар шумо дарк кунед, ки шумо дар тафсилоти фиристоданатон хато кардаед, бо меҳрубонӣ ба мо паёми электронӣ фиристед [почтаи электронӣ ҳифз карда шудааст] ҳарчӣ зудтар.
Аҳамият диҳед 2 : Дар ҳар як кишвар ҳадди ниҳоии андоз мавҷуд аст: маблағе, ки дар он шахс андозро аз ашёи воридотӣ пардохт мекунад. Андоз ва боҷҳо барои ҳар як ашё дар ҳар кишвар фарқ мекунанд ва он бояд аз ҷониби фармоишгар пардохта шавад.
Тағирот дар бораи фармоишҳо
Ба харидорон иҷозат дода мешавад, ки ба фармоишҳои воридшуда тағирот ворид кунанд, wиитин 24 соат хариди онҳо ва пеш аз фармоишҳо иҷро мешаванд. Хароҷотҳои иловагӣ барои фармоишҳо дар фармоиш ворид карда мешаванд баъд аз 24 соат хариди онҳо.
Ба харидорон иҷозат дода намешавад, ки харидҳояшонро бекор кунанд пас аз супоришхо гузошта мешаванд.
СИЁСАТИ РЕГАР
Шумо бояд бозгаштро дар давоми он талаб кунед 14 рӯзҳои гирифтани фармоиши шумо.
Раванди баргардонидани ашё:
1. Боварӣ ҳосил кунед, ки он ба меъёрҳои баргардонидани дуруст мувофиқат мекунад
2. Ба мо паёме фиристед дар пардохтҳо@молоко.com бо нишон додани нияти баргардонидани ашё. Лутфан маълумоти зеринро дар почтаи электронӣ дохил кунед:
• Акс / видеои ашё вобаста ба ашё
• барчаспҳо ва тамғакоғазҳо замима карда мешаванд
Мо дар рӯзи корӣ ба шумо посух медиҳем 24 соат ва ба шумо дар коркарди баргардонидани ашёи харидашуда кӯмак мерасонед.
Агар дархости бозгашти шумо қабул карда шавад, шумо бояд он чизро дар дохили он баргардонед 7 рӯзҳо.
• Лутфан итминон ҳосил кунед, ки агар шумо маҳсулот (ҳо) -ро бармегардонед, онҳо бояд дар ҳолати комил бошанд, истифоданашуда, ношуста ва бо бастаи аслии худ (агар лозим бошад)
• Харидор барои баргардонидани арзиши интиқол масъул аст
• Пардохти аслии интиқол баргардонида намешавад
Ҳамин ки мо банди ҳолати интиқол гирифташударо ба даст меорем, мо нархи хариди шуморо баргардонида, тавассути почтаи электронӣ огоҳ хоҳем кард.
МАЪЛУМОТҲОИ БАРГАШТАНИ ҚАБУЛ
Бозгашти шумо танҳо бо далелҳои зерин тасдиқ карда мешавад:
| Сабабҳои | Тавсифи | |
| Сабабҳои объективӣ | Зарар | Ҳангоми расонидан маҳсулот хароб шудааст |
| Нопок | Маҳсулот мувофиқи тавсифи истеҳсолкунандаи он амал намекунад | |
| Унсури нодуруст / нодуруст | На он моле, ки фармоишгар фармоиш додааст (масалан, андозаи нодуруст ё ранги нодуруст) | |
| Адад / қисмҳои бедарак | Ашёи номбаршуда / қисмҳои он дар банду нишон додашуда | |
| Мувофиқат намекунад * | Мизоҷ андозаи фармоишро мегирад, аммо он ба талаботи ӯ мувофиқат намекунад * | |
| Хатои вебсайт | Маҳсулот ба ихтисосҳои вебсайт, тавсиф ё тасвир мувофиқат намекунад (ин масъала ба хатогиҳо / иттилооти вебсайт вобаста аст) | |
БАРГАРДОНИДАН ВА БАРГАРДОНИДАН
БАРНОМАИ 7-РӮЗИ ПУЛИ МО
Molooco.com кафолат медиҳад, ки ҳама гуна ашёе, ки аз мо харида шудааст, дар доираи он баргардонида мешавад 7 рӯзҳои корӣ, кафолати бозгашти пас аз пул.
Баргардонидани дархост
Агар шумо ҳуқуқи баргардонидани маблағро тибқи сабабҳои баргардонидани дар боло зикршуда дошта бошед, шумо метавонед баргардонидани маблағро дар "Ҳисоби ман> Фармоишҳо"Ё шумо метавонед аз истиноди дар поён овардашуда истифода баред:
Адад ё тамоми фармоишро интихоб кунед ва клик кунед "дархост баргардонидани"Тугма. Ба мо хабар диҳед, ки шумо мехоҳед баргардонидани маблағро бо шарҳи возеҳи он, ки чаро шумо бо расонидан қаноатманд нестед ва тасвирҳо ё дигар маводи дастгирикунандаро бор кунед, мехоҳед. Мо донистан мехоҳем, ки корҳо дар куҷо хато кардаанд ё чӣ тавр мо қаноатмандии муштариён ва таҷрибаи кориро беҳтар карда метавонем. Ҳар як масъала дар дохили худ тафтиш карда мешавад 1-2 рӯзҳои корӣ. Дар натиҷа, муштарӣ паёми электронӣ мегирад, агар муштарӣ барои баргардонидан қобили қабул бошад, пас баргардонидани он тибқи сиёсати баргардонидани мо дар поён оварда мешавад.
БАРНОМАИ ЯГОНА БАРОИ ГИРИФТАНИ РЕПЛОМ / РЕПОРТАЖ
Варианти ивазкунӣ: вақте ки ашё раванди арзёбии сифатро аз сар гузаронидааст, интизор шавед, ки ашё дар дохили он гирифта мешавад 10-15 рӯзи корӣ аз рӯзи гирифтани маълумоти пайгирии баргардонидашуда.
Опсияи баргардонидан: муштариёне, ки барои баргардонидан дархост кардаанд, метавонанд дар мӯҳлатҳои зерин гирифтани онро интизор шаванд:
| Усули пардохт (ҳангоми харид) | Опсияи баргардонидани | Баргардонидани вақти пешрафт (барои дидани маблағ оид ба изҳороти бонкии шумо) |
| Корти кредитӣ / Корти дебетӣ | Таҷдиди қарз / дебет | |
| PayPal | Баргардонидани PayPal (агар тавозуни PayPal) | 5-7 рӯзҳои корӣ |
| Бозхонди қарз (агар PayPal бо корти кредитӣ пайваст карда шуда бошад) | 5 то 15 рӯзи бонкӣ Эзоҳ: Маблағ метавонад дар сикли навбатии биллингии шумо инъикос ёбад |
|
| Баргардонидани дебет (агар PayPal ба корти дебетӣ пайваст карда шуда бошад) | 5 то 30 рӯзи бонкӣ (вобаста аз бонки эмитентатон) Эзоҳ: Маблағ метавонад дар сикли навбатии биллингии шумо инъикос ёбад |